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服务内容
文实新亚太五金饰材总汇
单位介绍
企业实力篇

★ 成长历程

文实新亚太装饰材料配送中心成立于1994年,前身还只是一个单纯的零售商,经营面积小,经营品种单一。1998年,文实新亚太创建了装饰材料零售超市,以品种多、质量高、价格低的优势满足了广大客户的需求。2002年,文实新亚太装饰材料配送中心正式的成立,掀开了公司创业的新篇章,标志着我们向“专业卖场,全国连锁”的宏伟目标迈出了坚实的一步。走过了十几个春秋,而今的新亚太已由单纯的零售经营部发展成为了集研发、生产、代理、网络于一体的大型装饰材料商贸集团。

★ 经营产品

文实新亚太总部营业面积达600多平方米,府河建材市场设有两个分部,经营的装饰材料品种达数千种,其中包括聚酯漆、乳胶漆、装饰五金、大门锁、移门配件、门控五金、精品拉手、卫浴五金、卫浴电器及各种辅料等,“多而全、全而精”的优势在饰材行业中独树一帜。特别是我们拥有“汇泰龙配套工程五金、金典锁具、华亿达豪华拉手、卫浴挂件、亚太油漆”的四川省总代理权,同时我们还有自己的助剂厂,研发生产蜀霸牌系列白乳胶及各种胶类产品等辅料。在*的诚信经营中,建立起了非常稳定的客户群体,产品已遍布全省各地。合理的产品结构、精良的品质在整个装饰工程界都有良好的口碑。

★ 样板示范工程 —— 九寨天堂超五星级大酒店、官寨古镇酒店、省级重点彭州中学、蓝府景公寓、康郡别墅区、景立KTV高级会所、成都科甲大厦、新会展加州世纪城等等。

★ 我们的服务

*质量保证 随着装饰行业的日趋成熟和人们环保意识的不断提高,我们在与生产商的合作过程中,严格按照质量标准监督控制,拒绝代理和销售有害、不达标的装饰材料,做到让顾客买得放心。

*一站式 我们为顾客提供多品种、高品质的产品,以前要在几个地方才能购买齐全的产品,在新亚太就能一次性选购齐全。

*高效率 收到顾客的订货要求后,我们会在Z短的时间内把货品送到顾客手中。

*一对一 不论顾客的订货数量多少,哪怕是一颗小小的螺丝钉,我们也会提供“一对一”的亲情式服务。

*专业配货 如果顾客一次性订购货品上百种,我们也会一 件不漏地配送到顾客手中,如果顾客需要的货品不在我们的资料范围内,只要顾客提供照片、实样,我们都会不遗余力地为顾客寻找、比对,直到顾客满意为止。

*技术支持 如果顾客在我们产品的使用过程中或使用后,对产品有任何疑问,我们都会在Z短的时间内派专业人员登门为顾客讲解。

*退货服务 如果顾客订购的产品未使用完,有退货要求,在不超过产品保质期,包装完好的情况下,我们会无条件按照产品原价给顾客退货。

*换货服务 当顾客订错货或订的产品不能满足使用要求时,在不 超过产品保质期,包装完好的情况下,我们会无条件为顾客换货。

公司现有员工100多人,专业人员占50%以上,员工平均年龄不到25岁,是一支积极向上,不断追求创新的队伍,是一支年轻的、充满朝气和活力的队伍。

* 诚信正直,与顾客建立*共同发展的关系,努力争取双赢。

* 以结果为导向,目标明确,工作有计划性,执行力强,严格按计划流程做事,并在执行过程中不断完善。

* 秉承“客户*”的原则,以客户的Z终要求为工作方向,以实现顾客的需求为主要工作。



* 有创新精神,工作中主动发现机会,并主动地采取行动,而不是迟疑或等待。

* 有预见性,对可能发生的风险尽量避免,而不是希望侥幸过关。

* 对自己有信心,对同事有信心,对有公司信心,对顾客有信心。

* 有持之以恒、乐观向上的精神,坚信挫折与失败只是暂时的,失败离成功只有一步之遥。

* 工作中充满激情,生活中充满温情,有团结协作精神,团队精神高于一切。

* 永远保持学习的心态,向同事学习,向自己成功和失败的经验学习,向顾客学习,向前人的经验学习,向竞争对手学习,不断完善和超越自己。

* 对自己负责、对企业负责、对社会负责。

★ 我们的管理

* 建立健全各项规章制度,责任到人,奖罚分明。

* 公司自创建以来,把80%的力量放在了培养员工、提升员工价值上,建立完善各种激励机制和培训制度,努力打造“学习型组织”,因为我们坚信,企业的成败在于员工的素质。

* 开展如“每周一歌,每日一唱,每月一聚,欢迎会,生日会”等各种活动,增强了公司员工的凝聚力,鼓舞了员工的士气。

* 建立畅通的沟通渠道,通过“每周一感”接收员工意见和建议,增强员工对企业的认同感和归属感。

* 以人为本,实行人性化的管理,尊重、培育、激励、发展,让员工每时每刻,都能迎接新的挑战。

* 导入竞争机制,“能者上,弱者下,庸者走”,激发员工潜能。

企业发展篇

* 在同质化日趋严重的今天,加强客户服务工作,管理大师彼得.杜拉克曾说过:“新经济就是服务经济,企业存在的目的在创造顾客、服务顾客、满足顾客,服务就是竞争优势。”在而今这个服务经济时代,顾客取得掌控权,选择喜欢的企业往来,不再容忍企业的怠慢,顾客关系资产决定企业的存在价值。单纯将产品销售给顾客不足以成功,我们必须与顾客建立既深且广的关系,让顾客愿意持续光顾,以降低开发新客户的成本与风险,并提升现有顾客忠诚度 。在*的经营中我们特别重视客户服务工作,做到了:

品质标准化、服务统一化

了解客户、给客户分类

多渠道与客户建立信任

为客户提供量身订制服务

较大限度挖掘客户价值

追求200%的客户满意度

为客户提供物超所值的服务

* 在营销渠道上,实施“双管齐下”的市场策略,一手抓装饰工程公司等专业客户,一手抓终端消费群体。

* 为应对新的竞争形势,公司立足现实,着眼未来,走连锁发展的道路,计划三年内发展50—200个连锁加盟商,“由点及面、辐射全川”,构筑强大的销售网络平台,保证专业、诚信、高效的优质服务,一如既往地坚持“以顾客需求为导向”的服务宗旨,实施品牌化管理,进一步增强企业核心竞争力,依托文实新亚太旗下的强势品牌,畅通的供求渠道,力争为客户创造更大的价值,为消费者服务,为社会服务。

企业理念篇

★ 经营战略——“专业卖场、全国连锁”

★ 经营理念——“共享、共创、共赢”

★ 经营特色——“人无我有、人有我全、人全我精”

★ 服务宗旨——“客户的需求就是我们的目标!”

★ 我们的制胜法宝——“诚信的服务、优秀的团队”

★ 我们的团队精神——“坚定的信念、积极的态度、高度的责任感、果断的执行力”

★ 我们的工作信条——“真诚是快乐的源泉”
联系方式
  • 公司名称: 文实新亚太五金饰材总汇
  • 邮  编: 000000
  • 联 系 人: 张先生
  • 联系电话: 028-82989120、82989863
  • 联系传真: 028-83550281
  • 手  机:
  • 网  址:

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